FAQ's - Häufige Fragen
Herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung und mehr.
Versand & Rückgabe
Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen zu Versand, Rückgabe und Co.
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt in Deutschland normalerweise 2-4 Werktage.
Welcher Versanddienstleister bringt meine Bestellung?
Wir arbeiten mit zuverlässigen Partnern wie DHL, um sicherzustellen, dass Ihr Paket schnell und unversehrt bei Ihnen ankommt.
Kann ich Artikel zurückgeben?
Selbstverständlich können Sie unbenutzte und originalverpackte Produkte innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorab über unser Rücksendeformular.
Wer trägt die Kosten für eine Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, außer die Ware wurde beschädigt oder falsch geliefert.
Produkte
Hier finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten.
Woher stammen die Produkte?
Unsere Produkte kommen direkt von der Swiss Farm in Kampot, Kambodscha, oder ausgewählten benachbarten Farmen. Wir arbeiten ohne Zwischenhändler und stehen in engem Kontakt mit den Farmern. Dadurch können wir eine exzellente Qualität sicherstellen.
Sind die Produkte bio-zertifiziert?
Ja, viele unserer Produkte sind biologisch zertifiziert, darunter unser Kampot Pfeffer mit Ecocert-Zertifikat.
Wie lange sind die Produkte haltbar?
Unsere Produkte sind mindestens 12 Monate haltbar. Das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum finden Sie auf der Verpackung.
Gutscheine
Alle wichtigen Infos über unsere Gutscheine.
Wie funktioniert der Kauf eines Gutscheins?
Wählen Sie im Shop den gewünschten Betrag aus und legen Sie den Gutschein in den Warenkorb. Nach dem Kauf erhalten Sie den Gutschein sofort zum Download bereit.
Kann ich den Gutschein für alle Produkte verwenden?
Ja, unser Gutschein kann für alle Produkte im Shop eingelöst werden.
Kontakt und Service
Hier finden Sie alle wichtigen Informationen über unseren persönlichen Service.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter info@peppcorn.de oder über unser Kontaktformular erreichbar. Wir sind immer für Sie da. Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.
Gibt es telefonischen Support?
Wir wollen für Sie immer da sein. Daher können Sie uns auch gerne jederzeit persönlich anrufen: +49 157 86 01 7207
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Kann ich Feedback zum Shop geben?
Wir freuen uns immer über Ihr Feedback! Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail oder nutzen Sie unser Kontaktformular.